← Към сайта

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Онлайн магазин: www.silnikrila.com

Фирма: Лили Роуз Мелоди ЕООД

ЕИК: 200671357

Адрес: София, България

Телефон: 0899253515

Имейл: lilyrosemelody2009@yahoo.com

Дата на влизане в сила: 26 септември 2026 г.

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

  1. Тези общи условия регулират правата и задълженията на Лили Роуз Мелоди ЕООД (наричана по-нататък „Продавач") и клиентите (наричани по-нататък „Купувач") при покупката на стоки чрез онлайн магазина www.silnikrila.com.
  2. Продавачът е търговец, регистриран по ЗЗД с ЕИК 200671357, със седалище в София, България.
  3. Купувачът е физическо или юридическо лице, което прави поръчка чрез уебсайта.
  4. Настоящите условия са задължителни за всички поръчки, направени чрез платформата www.silnikrila.com.

2. ПОРЪЧКИ И ПРИЕМАНЕ

  1. Поръчката се оформя чрез попълване на формата на уебсайта и избор на стоките.
  2. След подаване на поръчката, Купувачът получава потвърждение по имейл с детайлите на заявката.
  3. Продавачът запазва правото да откаже или отложи приемането на поръчка, ако:
    • Стоките не са налични в момента на заявката;
    • Адресът за доставка е невалиден;
    • Съществува подозрение за измама или неправомерна употреба;
    • Купувачът има дължимости към Продавача.
  4. Поръчката се счита за приета от момента на потвърждението от Продавача.
  5. Цените, посочени на уебсайта, са в български лева (BGN) и включват ДДС, където е приложимо.

3. ПЛАЩАНЕ

  1. Плащането се извършва преди отправяне на стоките, освен ако не е договорено друго.
  2. Приемат се следните методи на плащане:
    • Кредитна или дебитна карта;
    • Банков превод;
    • Наложен платеж (при налични стоки);
    • Електронни портфейли.
  3. Всички данни за плащане се обработват с използване на защитени, кодирани канали.
  4. Продавачът не съхранява номерата на кредитни карти на Купувача.
  5. Купувачът е отговорен за поверителността на своите данни за плащане.
  6. При несъответствие на платежа или отказ на плащане, поръчката се отменя.

4. ДОСТАВКА

  1. Продавачът осигурява доставка на договореният адрес на територията на България.
  2. Доставката се извършва чрез партньорски куриерски услуги.
  3. Примерните срокове на доставка са:
    • София и други области: 1-3 работни дни;
    • Останалите райони: 2-5 работни дни.
  4. Сроковете на доставка са приблизителни и не са гарантирани, тъй като зависят от външни фактори.
  5. Рискът от загубата или повреждането на стоката преминава към Купувача в момента на доставката.
  6. Купувачът е длъжен да провери состоянието на пакета при получаване. При видими повреди трябва да направи претенция към куриерската компания в рамките на 48 часа.
  7. Разходите за доставка са посочени на уебсайта и се добавят към крайната цена на поръчката.
  8. При отказ на Купувача да приеме доставка, Продавачът може да начисли допълнителни разходи.

5. ПРАВО НА ОТКАЗ (14 ДНЕВЕН ПЕРИОД)

  1. Купувачът има право да откаже поръчката и да върне стоките в период от 14 календарни дни от получаването им, в съответствие със Закона за защита на потребителите.
  2. За упражнение на правото на отказ, Купувачът трябва да уведоми Продавача писмено (имейл или писмо) и да върне стоките в оригиналното им състояние, с оригиналната опаковка и документи.
  3. Продавачът няма да приеме връщане на:
    • Стоки, които нямат оригиналната опаковка;
    • Стоки, които показват знаци на използване, повреда или износване;
    • Стоки, които не са в състояние да бъдат перепродадени;
    • Хигиенни или персонални продукти, които са били използвани.
  4. Разходите за връщане носи Купувачът.
  5. При приемане на върнатите стоки, Продавачът ще издаде кредитно известие в срок от 14 дни.
  6. Възвръщането на средствата ще се извърши по същия метод на плащане, при условие че няма допълнителни разходи.
  7. Право на отказ не се прилага при физически покупки в магазин (ако такъв съществува).

6. РЕКЛАМАЦИИ

  1. При получаване на дефектна или неправилна стока, Купувачът трябва да уведоми Продавача в срок от 14 дни от доставката.
  2. Рекламацията трябва да съдържа:
    • Номер на поръчката;
    • Описание на дефекта или проблема;
    • Снимки, доказващи дефекта;
    • Желания начин на решение (подмяна, възстановяване на средствата или намаление на цената).
  3. Продавачът ще разгледа рекламацията в срок от 5 работни дни и ще предложи решение.
  4. Ако стоката е с производствен дефект, Продавачът ще я подмени безплатно.
  5. Рекламациите след 14 дни не се приемат, освен при доказване на скритите недостатъци в рамките на 6 месеца от доставката.
  6. При отказ на рекламацията, Продавачът ще предостави писмено обяснение.

7. ОТГОВОРНОСТ

  1. Продавачът не отговаря за преките или косвени щети, причинени от использване на стоките, така както за загуба на приходи, данни или очаквания.
  2. Продавачът отговаря за дефектите в стоката, възникнали във времето на производството или доставката.
  3. Отговорност на Продавача е ограничена до стойността на платеното за стоката.
  4. Продавачът не отговаря за прекъсвания в работата на уебсайта, причинени от външни фактори (интернет сбой, кибератаки и т.н.).
  5. Купувачът е отговорен за точността на предоставените от него данни (адрес, телефон, имейл).
  6. Продавачът не отговаря за забавяния в доставката, причинени от куриерската компания.

8. ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ

  1. Личните данни на Купувача се обработват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
  2. Продавачът съхранява данните само за периода, необходим за изпълнението на поръчката и обслужване.
  3. Данните няма да бъдат разкрити на трети страни, освен когато е необходимо за доставката.
  4. Купувачът има право на достъп, корекция и изтриване на своите данни, чрез контакт с Продавача.

9. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

  1. Всички материали на уебсайта (текст, изображения, логотип, дизайн) са собственост на Продавача или са лицензирани за его ползване.
  2. Забранено е копирането, преразпространението или преизползването на материалите без предварително писмено разрешение.
  3. Купувачът не получава никакви права над интелектуалната собственост на Продавача.

10. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТ

  1. При несъответствие между описанието на стоката на уебсайта и действителното качество, Продавачът е длъжен да подмени или возстанови платежа.
  2. Продавачът не отговаря за невозможността да изпълни поръчката поради хронични потрясения, природни бедствия, война или други непредвидени обстоятелства (force majeure).
  3. При такива обстоятелства, Продавачът ще уведоми Купувача и ще предложи отмяна или отлагане на поръчката.

11. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ПОДСЪДНОСТ

  1. Настоящите условия се управляват от законите на Республика България.
  2. При възникване на спор между Продавача и Купувача, ще се прави опит за разрешаване чрез преговори.
  3. Ако спорът не бъде разрешен чрез преговори, той ще бъде отнесен пред компетентния районен съд в София, България.
  4. При потребител (физическо лице), последният може да обърне за съдействие към местната комисия по защита на потребителите.

12. ЖАЛБИ И ПРЕТЕНЦИИ

  1. Всички жалби и претенции трябва да бъдат подадени в писмена форма (имейл или писмо) на адреса на Продавача.
  2. Адрес за контакт:
    • Имейл: lilyrosemelody2009@yahoo.com
    • Телефон: 0899253515
  3. Продавачът ще разгледа жалбата и ще отговори в срок от 10 работни дни.

13. ЦЕНИ И НАМАЛЕНИЯ

  1. Всички цени, посочени на уебсайта, са в български лева (BGN) включително ДДС.
  2. Продавачът запазва правото да изменя цените без предварително уведомление.
  3. Цена, която се прилага на Купувача, е тази, която е посочена на момента на направата на поръчката.
  4. Специални намаления, промоции и оферти са валидни само за периода, посочен на уебсайта.

14. ИЗМЕНЕНИЯ НА УСЛОВИЯТА

  1. Продавачът запазва правото да изменя или актуализира тези общи условия по всяко време.
  2. Новите условия влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта.
  3. При съществени изменения, Продавачът ще уведоми Купувачите по имейл, ако е възможно.
  4. Продължаването на ползването на уебсайта след изменяне на условията означава приемане на новите условия.

15. ОКОНЧАТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

  1. Ако някоя част от тези условия е признана за невалидна, останалите части остават в сила.
  2. Продавачът и Купувачът имат право да разрешат всички спорове чрез медиация или арбитраж.
  3. Отказ на Продавача да упражни някое право не означава отказ от него.
  4. Контактната информация на Продавача е посочена в началото на тези условия.

Последна акту